制作一個(gè)宣傳片項(xiàng)目,我們交個(gè)朋友
“制作一個(gè)宣傳片項(xiàng)目,我們交個(gè)朋友”——這是易炫影視的員工經(jīng)常說的一句話,也是我們的核心價(jià)值觀。自成立這些年以來,我們一直將它當(dāng)作公司的座右銘,員工新進(jìn)來時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向他們灌輸這個(gè)理念,每次開會(huì)時(shí),也會(huì)不停的強(qiáng)調(diào)這個(gè)理念,直到大家都把這句話當(dāng)成做人做事的一個(gè)本能。
然而現(xiàn)實(shí)中,要做到這一點(diǎn)太難了。尤其是和一個(gè)新客戶初次合作之時(shí),由于彼此尚未建立一個(gè)很高的信任度的原因,我們要付出的需要很多很多,通常我們會(huì)從三個(gè)方面過去著手:
一、價(jià)格上不欺客戶。宣傳片廣告片拍攝是一個(gè)專業(yè)性很高的行業(yè),如果客戶以前并未深入接觸過這個(gè)行業(yè),那么他在價(jià)格上往往處于一知半解的狀況,這也給部分公司留下了虛抬價(jià)格的空間。我們的定位是“宣傳片拍攝制作平價(jià)超市”,所以在價(jià)格上我們堅(jiān)決杜絕虛抬價(jià)格的行為。我們的報(bào)價(jià)都是經(jīng)過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)出來的,里面既有對影視廣告片(宣傳片)制作成本的精確預(yù)算,也有對公司利潤的合理估算。不論生客熟客,報(bào)價(jià)一律真實(shí)合理,絕無水分。正因?yàn)檫@樣,我們的很多新客戶在貨比三家之后,往往還是會(huì)找回我們;而合作開的老客戶更是深知我們報(bào)價(jià)的可靠性。以麥?zhǔn)藢櫸锏挠耙晱V告片制作為例,我們的報(bào)價(jià)高達(dá)六位數(shù),后簽約時(shí)的成交價(jià)和報(bào)價(jià)完全一樣,這么高的合作金額客戶甚至并未還1000元的價(jià)——這一切都是因?yàn)槲覀兊膱?bào)價(jià)真實(shí)合理。
二、品質(zhì)上以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。如論是在公司內(nèi)部還是面對客戶之時(shí),易炫影視的同事們都喜歡說這樣一句話:客戶給一萬塊錢,要給客戶做出一萬五千塊錢的活來;客戶給兩萬塊錢,要給客戶做出三萬塊錢的活來。一定要超出客戶的預(yù)期,這一點(diǎn)我們始終如一。事實(shí)上,在進(jìn)入影視制作的實(shí)際執(zhí)行過程時(shí),作品品質(zhì)的控制權(quán)已完全由影視制作公司掌握。能否做出的片子,更多的依賴于廣告公司的自覺性和自律性。在行業(yè)里,同樣有部分廣告公司在這些環(huán)節(jié)上欺蒙客戶,攝影器材上省一點(diǎn)、燈光器材上省一點(diǎn)、實(shí)際拍攝將就點(diǎn)、后期剪輯將就點(diǎn)……各個(gè)環(huán)節(jié)都降低點(diǎn)要求,后的成品自然質(zhì)量就下降了。而我們卻決不這樣,我們甚至可以說:對于作品的品質(zhì)我們甚至比客戶還緊張。我們深知,客戶將一個(gè)影視廣告(宣傳片)的拍攝制作交給我們,便意味著對于我們的信任,這種信任是可貴的,任何有負(fù)于這種信任的行為都是不可原諒的。為什么要這樣?我們的理由很簡單——你可以用很多方法和客戶交朋友,但是能不能變成長期朋友終還是得看做的片子如何。對于一家創(chuàng)意型、智業(yè)型的公司來說,我們的公司性質(zhì)決定了我們只能依靠作品去感動(dòng)客戶、留住客戶。
三、服務(wù)上及時(shí)熱情。這句話不是說在合同簽訂之前,而是說在合作的每一個(gè)時(shí)刻。我們認(rèn)為:能否為客戶提供一個(gè)體貼周到的服務(wù)也是一個(gè)廣告公司的能力之一,也是一個(gè)廣告公司的品德體現(xiàn)。這種服務(wù)不僅有表面上的笑容和熱情,也有需要通過實(shí)質(zhì)行動(dòng)去付出的,比如當(dāng)客戶提出一些計(jì)劃外的制作要求時(shí)需要努力的配合,當(dāng)客戶提出一次次的修改意見時(shí)需要耐心的聽取和執(zhí)行,面對客戶的不解時(shí)需要真誠的解釋和溝通。甚至一些原本不屬于合同協(xié)定范圍之內(nèi)的,比如適當(dāng)?shù)慕o客戶一些未來品牌規(guī)劃的建議、其它廣告物料的建議等等??傊诳赡艿姆秶畠?nèi)盡量做到客戶滿意。
在我們的創(chuàng)作生涯中,我們做過很多值得我們驕傲的事。而每每回視這些成績時(shí),我們發(fā)現(xiàn),很重要的原因便是我們始終堅(jiān)守“制作一個(gè)宣傳片項(xiàng)目,我們交個(gè)朋友”的原則。在未來,我們?nèi)詫?jiān)守這一原則,服務(wù)更多品牌,交更多志同道合的朋友。
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